为什么有很多做业务的，但是成功的却如凤毛麟角？其中有的是缺少机遇和才能，但大部分是自己的失误造成的，因为业务人员的忍力和耐心达不到，而前功尽弃的大有人在。
　　成败的关键不在于对方，而在于自己有没有耐心等待。在求人办事的时候，对初次见面或是很忙碌的人，千万不要认为这是最后机会，如果你这么做的话，可能是适得其反。最好是在短时间内结束你们的谈话，等待下次见面，给对方留下一个好的印象。
　　我们去找某个人的时候，经常会遇到这样的情况：这个人会对你所说的事情采取敷衍了事的态度，或者说不好办，或者说以后有机会再说，面对这样的情况很多人会退避三舍，本能地维护自己的面子，感觉自己好象低三下四的，不愿让别人说自己脸皮厚。其实求人就是这样，尽管我们在某方面有求与他，似乎处于弱势地位。但是如果换位思考一下，求人是平等的关系，在你不知所措的时候，他也为是拒绝还是接受而为难。在这时候，谁的意志坚定，谁的韧性更强，谁就是最后的胜利者。所以你千万不要放弃！
　　在和客户交往中你要有耐心，一是耐心听客户说话，二是放下一切事情，专此一家。
　　要使人对你感兴趣，首先你要对他感兴趣。问别人喜欢回答的问题，鼓励他谈自己的成就和自己的公司情况，一定要耐心听下去。不要忘记对他自己，他的问题，他的需要，比对你的问题感兴趣的多！如果你要他接受你，首先你要接受他听他说。那些挑剔的人，甚至于最激烈反对你和你的产品的人，也会被你一个宽容、忍耐、同情的静听者给软化和降服。而最激烈的反对者会变成最热烈的拥护者。

我这边有个案列，我们是卖液压油缸和进口液压密封的，他家是买我们的油缸，一共四只，但是其中一套产品安装到他们设备上以后发现无法执行动作，对方认为是我们的密封装置失效（我们出厂时每个设备都会进行试验），按照规定他们应该检查自己的油路设计，但是他们认为设计时老外的图纸不可能出错，后来我司把油缸拉回去重新测试确认没有任何问题，这时应该没有我们的事件了，但是在客户的车间待了一天，帮客户找原因，后来确认是客户油路设计有题，并且帮助解决，结果呢？由一开始气哼哼的，到向我说对不起以及感谢，后来他们的公司一直用我们产品。

本文出自常州伯塔迩液压技术有限公司销售部经理-朱祝贵